Rückerstattung

Letzte Aktualisierung: September 2026 · English version

1. 14 Tage Geld zurück

Du kannst ohne Angabe von Gründen die volle Rückerstattung verlangen:

  • innerhalb von 14 Tagen nach deinem ersten Kauf eines TradePhin-Abos (Standard oder Pro AI, monatlich oder jährlich), und
  • innerhalb von 14 Tagen nach jeder automatischen Verlängerung eines Jahresabos.

Das gilt für alle Kundinnen und Kunden, unabhängig vom Land, und ohne anteiligen Abzug für die bereits genutzte Zeit. Monatliche Verlängerungen werden nicht erstattet.

Für Pro AI gilt in diesen 14 Tagen ein Startkontingent von 100 Phin-AI-Anfragen, danach das Monatskontingent von 500 Anfragen. So bleibt die Garantie fair und kann nicht für eine kostenlose Intensivnutzung missbraucht werden.

2. So forderst du sie an

Schreib uns eine kurze E-Mail an markus@tradephin.com mit der E-Mail-Adresse deines TradePhin-Kontos. Eine Begründung ist nicht nötig.

Alternativ kannst du die Rückerstattung direkt bei unserem Zahlungsanbieter Paddle beantragen: auf paddle.net deine Bestellung suchen und die Rückerstattung anfragen.

3. Auszahlung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Paddle.com Market Ltd als Merchant of Record. Paddle erstattet den Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Wann die Gutschrift erscheint, hängt von deiner Bank bzw. deinem Kartenanbieter ab. Für die Rückerstattung entstehen dir keine Kosten.

4. Was mit deinem Abo passiert

Mit der Rückerstattung endet das betreffende Abo, und der Zugang zu den bezahlten Funktionen entfällt.

5. Nach Ablauf der 14 Tage und bei Monatsabos

Du kannst dein Abo jederzeit kündigen, direkt im Konto oder per E-Mail. Dein Zugang bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bestehen. Eine anteilige Rückerstattung für die verbleibende Zeit erfolgt nicht.

6. Gesetzliche Rechte

Gesetzliche Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU (siehe AGB), bleiben unberührt. Diese Regel ergänzt sie zu deinen Gunsten.

7. Anbieter

TradePhin ist ein Service der Einzelfirma PhinLabs, Markus Egolf, Glärnischstrasse 52b, 8712 Stäfa, Schweiz.